COSTUMER SERVICE - Suporte Técnico

O Customer Service, ou serviço ao cliente, é o setor de uma empresa que atende às necessidades dos clientes, sanando dúvidas, resolvendo chamados via tickets, identificando o problema e reportando à área responsável.
As principais funções do Customer Service são:

- Responder a perguntas;
- Resolver problemas;
- Lidar com reclamações;
- Gerenciar a satisfação dos clientes;
- Informar os clientes sobre os chamados e prazos de resolução;
- Gerenciar o sucesso do cliente;
- Gerenciar as solicitações;